Aviso de Privacidad

1. Responsable de la Protección de sus Datos Personales

Hotel Hacienda del Real (en adelante "el Hotel"), con domicilio en Av. Industrial #26, Col. California, Nogales, Sonora, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto del Departamento de Datos Personales:
Correo: administracion@haciendadelreal.com.mx
Teléfono: (631) 314-3130

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de identificación oficial (INE, Pasaporte)

Datos de Contacto:

• Domicilio
• Teléfono (móvil o fijo)
• Correo electrónico

Datos de Facturación:

• RFC
• Razón social o nombre
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal

Datos Financieros:

• Información de tarjeta de crédito/débito (para garantía de reserva)
• Datos bancarios (en caso de reembolsos)

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias (Necesarias):

• Gestión y confirmación de reservaciones
• Registro de huéspedes (check-in/check-out)
• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
• Emisión de comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI)
• Procesamiento de pagos
• Atención de quejas, sugerencias y seguimiento
• Cumplimiento con regulaciones de autoridades competentes

Finalidades Secundarias (Opcionales):

• Envío de promociones y ofertas especiales
• Programa de lealtad y beneficios
• Encuestas de satisfacción
• Marketing directo

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: administracion@haciendadelreal.com.mx

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Autoridades fiscales (SAT) para cumplimiento de obligaciones tributarias
• Procesadores de pago (instituciones bancarias y financieras)
• Proveedores de servicios de facturación electrónica (PAC)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todas estas transferencias son necesarias para la relación jurídica entre usted y el Hotel, y se realizan bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Medidas de Seguridad

El Hotel ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Esto incluye:

• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Cifrado de datos sensibles
• Sistemas de respaldo y recuperación
• Capacitación continua al personal sobre protección de datos

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, debe:

1. Enviar una solicitud por escrito a: administracion@haciendadelreal.com.mx
2. Incluir: nombre completo, domicilio, identificación oficial y descripción clara de su solicitud
3. Especificar qué derecho desea ejercer y los datos que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse

El Hotel responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando su solicitud al correo electrónico administracion@haciendadelreal.com.mx. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten recopilar información sobre su uso del sitio, como páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El Hotel se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Estas modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web http://haciendadelreal.com.mx/privacidad y en nuestras instalaciones.

10. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales al Hotel Hacienda del Real, ya sea de forma directa, por medio de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.